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Trocas e Devoluções

Nós da TRT sempre prezamos pela satisfação de nossos Clientes em suas compras realizadas pelo nosso site. Dessa forma, nossa Política de Trocas e Devoluções é embasada no Código de Defesa do Consumidor.

Trocas

  • O Cliente tem 07 (sete) dias corridos, contados a partir do dia do recebimento do produto, para enviá-lo de volta.
  • As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem ser lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. Obrigatoriamente com a(s) etiqueta(s) fixadas.
  • Só será aceita a troca se o produto estiver acondicionado na embalagem original e acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), conforme o caso.
  • As trocas devem ser comunicadas à loja, pelo WhatsApp: (31) 98316-4531 antes do reenvio dos produtos à loja.
  • Não efetuamos trocas das peças que estão na Promoção, exceto no caso de vício do produto.
  • Caso seu produto seja devolvido por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenham bastante atenção no momento de preencher os dados para envio.

Devolução

  • Caso o Cliente se arrependa da compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse pelo WhatsApp: (31) 98316-4531, no prazo de 07 (sete) dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto.
  • Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais.
  • O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nesses casos, a devolução não será possível.
  • Constatado o cancelamento da compra, a TRT adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (i) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (ii) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 3 (três) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno).
  • O produto estando em condições perfeitas, caso o comprador não escolha outro produto para a troca, será ressarcido o valor total (valor do produto + frete).
  • Os prazos só serão computados a partir da devolução do(s) produto(s) na loja.
  • Caso seu produto seja devolvido por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenham bastante atenção no momento de preencher os dados para envio.